Pikiran Cirebon – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 3 Cirebon terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, termasuk melalui layanan Lost and Found yang membantu penanganan barang tertinggal di kereta api maupun di area stasiun.
Selama periode Januari hingga September 2026, KAI Daop 3 Cirebon mencatat sebanyak 684 barang temuan dengan estimasi nilai mencapai Rp702.581.500. Dari jumlah tersebut, sebanyak 617 barang telah dikembalikan kepada pemiliknya, sementara 31 barang berupa makanan telah dimusnahkan karena sudah tidak layak konsumsi. Adapun 36 barang lainnya masih dalam proses penanganan dan belum kembali kepada pemiliknya.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon Muhibbuddin menyampaikan bahwa layanan Lost and Found merupakan salah satu bentuk komitmen KAI dalam menjaga kepercayaan pelanggan serta memberikan rasa aman dan nyaman selama menggunakan transportasi kereta api.
“Bagi KAI, kenyamanan pelanggan tidak hanya diwujudkan melalui perjalanan yang aman dan tepat waktu, tetapi juga melalui kepedulian terhadap barang-barang yang tertinggal. Kami berupaya memastikan setiap barang temuan dapat terdata, diamankan, dan dikembalikan kepada pemiliknya sesuai prosedur yang berlaku,” ujar Muhibbuddin.
Berdasarkan kategorinya, barang temuan selama Januari hingga September 2026 terdiri atas 67 temuan makanan, 358 barang kategori biasa, dan 259 barang berharga. Seluruh barang tersebut ditangani melalui prosedur layanan Lost and Found dengan memperhatikan jenis serta kondisi barang yang ditemukan.
KAI Daop 3 Cirebon mengimbau pelanggan untuk selalu memastikan kembali barang bawaan sebelum meninggalkan kereta api maupun area stasiun. Pemeriksaan sederhana terhadap tempat duduk, rak bagasi, dan area sekitar dapat membantu mencegah barang tertinggal selama perjalanan.
Apabila pelanggan menemukan barang tertinggal atau merasa kehilangan barang, pelanggan dapat segera melaporkannya kepada petugas KAI di stasiun agar dapat ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk lebih teliti terhadap barang bawaannya. Namun, apabila ada barang yang tertinggal, jangan ragu untuk segera melapor kepada petugas KAI. Kami akan membantu proses penelusuran dan pengembalian barang sesuai ketentuan. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan layanan kereta api,” tutup Muhibbuddin.
Melalui layanan Lost and Found, KAI Daop 3 Cirebon terus berupaya menghadirkan pelayanan yang aman, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
